Adresse
Universität St.Gallen
Dufourstrasse 50
9000
St.Gallen
Arbeitsort
Universität St.Gallen
9000
St.Gallen
Schweiz
Dieses Stelleninserat ist abgelaufen. Das letzte Datum, an dem dieses Inserat veröffentlicht wurde, war 20/07/17.
IT-ServiceDesk Mitarbeiter
Das Ressort Informatik der Universität St. Gallen sucht per 1. August 2020 oder nach Vereinbarung eine/n
Aufgaben
Für die Mitarbeitenden der Universität St. Gallen ist der Service Desk die erste Ansprechstelle in allen Fragen rund um den Computer. Zur Verstärkung unseres kompetenten Teams suchen wir eine IT Spezialistin oder einen IT-Spezialisten.
Sie verfügen über eine Informatikausbildung oder entsprechende Berufserfahrung und aktuelle Ausbildungen und Weiterbildungen im Bereich Informatik.
Ihre Hauptaufgabe im 1st-Level-Support besteht in der Annahme und dem Erfassen von Kunden-Anfragen in unserem Ticket System (telefonisch oder per E-Mail). Aufgrund Ihrer fundierten Kenntnisse und ausgezeichneten Fähigkeiten sind Sie in der Lage, die Anfragen selbständig zu lösen. Hierfür werden sehr gute Kenntnisse im Bereich Windows Betriebssystem (Windows 10) und Microsoft Standard-Produkten vorausgesetzt.
Anforderung
Als weiteres Standbein übernehmen Sie Aufgaben im 2nd-Level. Hier benötigen Sie Erfahrungen in einem Spezialgebiet, wie z.B. Drucken, Virenschutz, Windows oder mit den Produkten der Office 365 Palette. Daneben sind Sie auch bereit, sich in neue Aufgabengebiete einzuarbeiten. Idealerweise verfügen Sie über eine ITIL-Zertifizierung.