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Universität St.Gallen
Dufourstrasse 50
9000 St.Gallen
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Universität St.Gallen
9000 St.Gallen
Switzerland
IT-ServiceDesk Mitarbeiter
Das Ressort Informatik der Universität St. Gallen sucht per 1. August 2020 oder nach Vereinbarung eine/n
Duty
Für die Mitarbeitenden der Universität St. Gallen ist der Service Desk die erste Ansprechstelle in allen Fragen rund um den Computer. Zur Verstärkung unseres kompetenten Teams suchen wir eine IT Spezialistin oder einen IT-Spezialisten. 
Sie verfügen über eine Informatikausbildung oder entsprechende Berufserfahrung und aktuelle Ausbildungen und Weiterbildungen im Bereich Informatik.

Ihre Hauptaufgabe im 1st-Level-Support besteht in der Annahme und dem Erfassen von Kunden-Anfragen in unserem Ticket System (telefonisch oder per E-Mail). Aufgrund Ihrer fundierten Kenntnisse und ausgezeichneten Fähigkeiten sind Sie in der Lage, die Anfragen selbständig zu lösen. Hierfür werden sehr gute Kenntnisse im Bereich Windows Betriebssystem (Windows 10) und Microsoft Standard-Produkten vorausgesetzt.
Requirement
Als weiteres Standbein übernehmen Sie Aufgaben im 2nd-Level. Hier benötigen Sie Erfahrungen in einem Spezialgebiet, wie z.B. Drucken, Virenschutz, Windows oder mit den Produkten der Office 365 Palette. Daneben sind Sie auch bereit, sich in neue Aufgabengebiete einzuarbeiten. Idealerweise verfügen Sie über eine ITIL-Zertifizierung. 


Sie sind selbständiges und flexibles Arbeiten gewohnt. Neue Technologien sind für Sie eine Herausforderung. Sie können sich gut organisieren und wollen Ihren Beitrag in einem kompetenten Team leisten! In unserem internationalen Umfeld sind sehr gute Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift) sowie gute Englisch-Kenntnisse für den täglichen Gebrauch unerlässlich. Zudem bezeichnen Sie sich als eine freundliche und kommunikative Persönlichkeit. Auch Dienstleitungsbereitschaft, Kundenorientierung und Teamfähigkeit sind keine Fremdwörter für Sie und machen Sie zum idealen Kandidaten für unser Team!
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