Switzerland Global Enterprise (S-GE) ist die offizielle Schweizer Organisation für Exportförderung und Standortpromotion mit Standorten in allen Schweizer Landesteilen und in 31 Ländern mit rund 200 Mitarbeitenden. Wir unterstützen Schweizer KMU bei ihrem internationalen Geschäft und innovationsstarke ausländische Unternehmen bei ihrer Ansiedlung in der Schweiz. Dabei bauen wir auf ein einzigartiges nationales und globales Partnernetzwerk. So schaffen wir Mehrwert für unsere Kunden und Wohlstand für die Schweiz. Als nicht-gewinnorientierte Organisation leisten wir im Auftrag von Bund (Staatssekretariat für Wirtschaft SECO) und Kantonen einen Service Public für unsere Kunden. Unsere 27 Aussenstellen, die sog. Swiss Business Hubs und Trade Points, betreiben wir in 31 Ländern gemeinsam mit dem eidgenössischen Department für auswärtige Angelegenheiten EDA. Dank unseres globalen Partnernetzwerks unterstützen wir unsere Kunden in vielen weiteren Ländern.
Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung in Zürich für unsere Organisation mit rund 100 Mitarbeitenden in der Schweiz und 100 Mitarbeitenden im Ausland eine/n Customer Loyalty Manager, 100%.
- Erarbeitung und Implementation eines neuen Mitgliederkonzepts
- Weiterentwicklung der Mitgliedschaft zu einem zentralen Kundenbindungsinstrument
- Planung und Umsetzung von Massnahmen zur Mitglieder-Akquise
- Planung und Umsetzung von Mitglieder-Engagement-Massnahmen wie Events, Aktionen, Kooperationen, etc. und Betreuung der Member-Community
- Integration der Mitglieder-Engagement-Massnahmen in bestehende Kundenprogramme im Rahmen der übergeordneten Marktbearbeitung
- Weiterentwicklung der Mitgliedervorteile in enger Zusammenarbeit mit den Abteilungen Partnering und Beratung
- Weiterentwicklung von Mitglieder-Journey und -Kommunikation
- Verantwortung für regelmässiges Mitglieder-Reporting und -Monitoring
- Unterstützung bei der Planung und Umsetzung weiterer Kundenbindungsinstrumente und -massnahmen
- Anleitung der für die Mitgliederadministration verantwortlichen Person
- Verantwortung für Spezialprojekte nach Weisung des Vorgesetzten
- Bachelor oder Master Abschluss in Marketing oder BWL
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in internationalem Business, B2B Marketing und Customer Retention sowie Dienstleistungsbereich
- Vertraut mit den jüngsten Entwicklungen von Kundenbindungsprogrammen und Customer Loyalty
- Ausgewiesene Erfahrung in der Leitung von interdisziplinären Projektgruppen
- Teamorientierte und belastbare Persönlichkeit mit lösungsorientierter und vernetzter Denkweise
- Gestaltungswille sowie hohes Mass an Eigeninitiative und Leistungsbereitschaft
- Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch; weitere Landessprachen sind von Vorteil