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BLS AG
Genfergasse 11
3001
Bern
Workplace
KÖNIZ
3098
Köniz
Switzerland
This publication has expired. The last date when this publication was published was 22/08/11.
Service Manager:in
Köniz
Mit der BLS in Kontakt treten, den Dialog pflegen oder Dienstleistungen beziehen. Für unsere Kundinnen und Kunden machen wir das so einfach und individuell wie nie. Sie ermöglichen das mit Ihren Ideen, die Sie von der Konzeptreife bis hin zur Umsetzung in den operativen Alltag betreuen. So bringen Sie unser Markenversprechen in den Alltag: BLS verbindet.
Duty
- Die Steuerung des Bedarfsmanagements für den Bereich IT-Operations übernehmen (Anforderungen aufnehmen, Machbarkeit prüfen, Business Case mit entwickeln, Vorhaben umsetzen)
- Die Rolle des SPOC für die Services Collaboration & Communication, Datacenter, Network, Workplace und Mobile Services wahrnehmen
- Operative Unterstützung der Service Manager:innen im Bereich (Servicekatalog pflegen, Budgetprozess begleiten, Verrechnung sicherstellen, bei den Ausschreibungen von Projekten unterstützen)
- Periodische Management-Reports erstellen, analysieren und gegenüber den Fachbereichen vertreten
- Die IT-Service-Management-Prozesse innerhalb der Informatik und der Gesamtunternehmung weiterentwickeln
Requirement
- Abgeschlossene Ausbildung als Wirtschaftsinformatiker:in auf Stufe FH oder HF oder Erfahrung als Service Manager:in in einem vergleichbaren Umfeld
- Fundierte Kenntnisse im Business-Rquirement-Engineering
- Kenntnisse in der Gestaltung von Services und Produkten in hybriden Microsoft-Umgebungen
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit und hohe Sozialkompetenz
- Ausgeprägte Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten und Themen aktiv voranzutreiben