Adresse
BLS AG
Genfergasse 11
3001
Bern
Arbeitsort
BERN
3011
Bern
Schweiz
Dieses Stelleninserat ist abgelaufen. Das letzte Datum, an dem dieses Inserat veröffentlicht wurde, war 22/02/22.
Hochschulpraktikum Produktmanagement Kundenservices
Bern
Ein Freund erzählt Ihnen begeistert von einer kompetenten Reisebegleiterin, der er neulich auf seiner Fahrt mit der BLS begegnet ist. Eine Bekannte schwärmt vom attraktiven Catering-Angebot und vom guten Gepäckservice. Ihre Mutter lobt die Sorry-Aktion der BLS nur einen Tag nach der grossen Betriebsstörung: Als Hochschulpraktikant:in im Produktmanagement Kundenservices bei der BLS helfen Sie mit, unseren Kundinnen und Kunden ein Lächeln auf die Lippen zu zaubern – denn Sie entwickeln und gestalten die Services mit, auf deren Basis unsere Fahrgäste in jeder Situation optimal bedient werden können.
Aufgaben
- Konzepte und Serviceleistungen für unsere Kundinnen und Kunden aktiv mitentwickeln
- bei der Ausgestaltung unserer Kundenanforderungen und Kundenservices mithelfen
- in Projekten Grundlagen erarbeiten und Assistenzaufgaben übernehmen
- Reportings, Statistiken und Präsentationen erstellen
- bei der Sicherstellung des operativen Geschäfts unterstützen (Betreuung, Überwachung und Steuerung von Services)
Anforderung
- betriebswirtschaftliche Ausbildung und/oder Weiterbildung (Hoch- oder Fachhochschulstudium vorzugsweise mit Fachrichtung ÖV / Marketing / Tourismus)
- starke Affinität zum öffentlichen Verkehr und zum Thema Mobilität
- zuverlässige und exakte Arbeitsweise, gepaart mit einer hohen Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Kreativität, Zuverlässigkeit und Begeisterungsfähigkeit
- sehr gute Anwenderkenntnisse der Microsoft Tools (O365)