Adresse
BLS AG
Genfergasse 11
3001
Bern
Arbeitsort
KÖNIZ
3098
Köniz
Schweiz
Dieses Stelleninserat ist abgelaufen. Das letzte Datum, an dem dieses Inserat veröffentlicht wurde, war 21/03/09.
Mitarbeiter*in im IT-Support
Köniz
Tag für Tag sorgen viele hundert BLS-Mitarbeitende perfekt aufeinander abgestimmt dafür, dass Züge, Busse und Schiffe zuverlässig und sicher fahren. In diesem Moment arbeiten Sie im Hintergrund und unterstützen unsere Mitarbeitende mit Ihrem IT-Know-how, wenn etwas mal nicht so funktioniert, wie es sollte, auf dem Weg zur BLS von morgen.
Aufgaben
- Im 1st- und 2nd-Level Support rund um den IT-Arbeitsplatz und IT-Benutzer*innen mitarbeiten
- Störungsmeldungen, Aufträge und Anträge telefonisch und schriftlich entgegennehmen, bearbeiten und lösen
- Im 2nd-Level Support komplexe Störungen rund um den Arbeitsplatz (Microsoft Windows 10, Office 365, Android-Tablets, Drucker, Standard-Applikationen) untersuchen und abschliessend lösen
- Benutzerkonten und Exchange-Mailboxen verwalten (erstellen, mutieren, löschen) sowie Berechtigungen vergeben
- Bei Umzügen oder technischen Störungen vor Ort unterstützen (Einzugsgebiet der BLS)
- Den eigenen Arbeitsbereich laufend dokumentieren, optimieren, konsolidieren und standardisieren
Anforderung
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Grundausbildung und abgeschlossene Weiterbildung zum SIZ-Supporter*in oder PC-Techniker*in
- Relevante Berufserfahrung im 1st- oder 2nd-Level-Support in einem vergleichbaren Umfeld
- Gute technische Kenntnisse im Microsoft-Umfeld und in Client-Applikationen, nach Möglichkeit Kenntnisse von TOPdesk
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationskompetenz in Deutsch, Fähigkeit, Wesentliches rasch zu erfassen
- Sie schätzen die Teamarbeit und haben gleichzeitig hohe Selbstmanagementkompetenz in der Arbeitserledigung, thematische Flexibilität sowie hohe Eigenmotivation