Adresse
Abraxas Informatik AG
St.Leonhard-Strasse 80
9001
St. Gallen
Arbeitsort
Abraxas Informatik AG
8006
Zürich
Schweiz
Dieses Stelleninserat ist abgelaufen. Das letzte Datum, an dem dieses Inserat veröffentlicht wurde, war 20/08/12.
Wir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen.
Service Manager m/w
Abraxas Bern
Sie sind die zentrale Drehscheibe und koordinieren nicht nur den laufenden Betrieb sondern verantworten auch die Weiterentwicklung von Services auf hohem Qualität- und Sicherheitsniveau.
Aufgaben
- Abstimmung der Erwartungen und Bedürfnisse zwischen Kunden und internen Leistungserbringern
- Optimierung von Serviceübergreifenden Themen wie Monitoring, Deployment, etc.
- Durchführung von internen und externen Koordinations- und Service Review Meetings
- Verantwortlich für interne und externe Kommunikation im Rahmen der betreuten Services
- Ausarbeitung, Verhandlung und Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements
- Entwicklung und Umsetzung von Optimierungen des Servicemanagements
- Erstellung von Management Berichten und Service Reports
Anforderung
- Fundierte Informatikausbildung und mehrjährige Berufspraxis im IT– Servicemanagement-Umfeld
- Sprachkenntnisse in Französisch und Deutsch, verhandlungssicher mündlich wie schriftlich
- Praktische Erfahrung bezüglich den Betriebsprozessen gemäss ITIL mit grösseren C/S und/oder Cloud Infrastrukturen - sowohl technisch als auch organisatorisch
- Projektleitungserfahrung bei Implementierungen und im Betrieb von Services
- Analytisches Denkvermögen, strukturiertes Vorgehen wie auch rasche Auffassungsgabe
- Hohe Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
- Ausserordentliche Kunden- und Service Orientierung
Benefit
Wir bieten Ihnen einen tollen Job bei der neuen Abraxas in der schnell wachsenden Geschäftsstelle Bern – verlangen aber viel. Sind Sie bereit, sich in den Dienst unsere Kunden und Ihrer Arbeitskollegen und -Kolleginnen zu stellen? Wir bitten Sie, Ihre Bewerbung ausschliesslich online via unser Recruiting-Tool einzureichen – vielen Dank.