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Universität St.Gallen
Dufourstrasse 50
9000 St.Gallen
Workplace
Universität St.Gallen
9000 St.Gallen
Switzerland
Service Desk Mitarbeiter/in
Das Ressort Informatik der Universität St. Gallen sucht per 1. Juni 2020 oder nach Vereinbarung eine/n

Die Informatik (IT) der Universität St.Gallen unterstützt ihre Kundinnen und Kunden bei Informatik Fragen im Zusammenhang mit Lehre, Forschung und Services. Für die Mitarbeitenden der Universität St. Gallen ist der Service Desk die erste Ansprechstelle in allen Fragen rund um den Computer. Zur Verstärkung unseres kompetenten Teams suchen wir eine IT Spezialistin oder einen IT-Spezialisten.

Duty
Ihre Aufgaben 
  • Mitarbeit im Team Service Desk (5 Mitarbeitende)
  • 1st Level Support 
  • 2nd Level Support für ein Spezialgebiet (z.B. Security, Print, CMN) 
  • Annahme, Erfassung und selbständige Bearbeitung von Kunden-Anfragen in unserem Ticket-System (telefonisch oder/und per Mail)
Requirement
Unsere Erwartungen 
  • Ausbildung als Informatiker/-in EFZ 
  • Einige Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Tätigkeit
  • ITIL-Zertifizierung von Vorteil 
  • Fundierte IT Kenntnisse (Windows 10 und Microsoft Standard-Produkte 
  • Ky2help-Kenntnisse von Vorteil 
Sie bezeichnen sich als eine freundliche, ausgeglichene und kommunikative Persönlichkeit. Dienstleitungsbereitschaft, Kundenorientierung und Teamfähigkeit sind keine Fremdwörter für Sie! Sie sind selbständiges und flexibles Arbeiten gewohnt und offen für neue Technologien. Sie können sich gut organisieren und wollen Ihren Beitrag in einem kompetenten Team leisten. In unserem internationalen Umfeld sind sehr gute Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift) sowie gute Englisch-Kenntnisse für den täglichen Gebrauch unerlässlich. 

Sie erwartet eine vielseitige und interessante Tätigkeit in einem vielfältigen Arbeitsumfeld mit internationaler Ausstrahlung.

Bei Fragen stehe Ihnen Herr Marcus Oberholzer, Leiter IT Service Desk, unter 071 224 34 04, gerne zur Verfügung. Ist das die Herausforderung die Sie suchen? Dann freuen wir uns über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Onlinetool.


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Corina Zollinger