Address
BLS AG
Genfergasse 11
3001 Bern
Workplace
KÖNIZ
3098 Köniz
Switzerland
Mitarbeiter*in im IT-Support
Köniz
Tag für Tag sorgen viele hundert BLS-Mitarbeitende perfekt aufeinander abgestimmt dafür, dass Züge, Busse und Schiffe zuverlässig und sicher fahren. In diesem Moment arbeiten Sie im Hintergrund und unterstützen unsere Mitarbeitende mit Ihrem IT-Know-how, wenn etwas mal nicht so funktioniert, wie es sollte, auf dem Weg zur BLS von morgen.
Duty
  • Im 1st- und 2nd-Level Support rund um den IT-Arbeitsplatz und IT-Benutzer*innen mitarbeiten
  • Störungsmeldungen, Aufträge und Anträge telefonisch und schriftlich entgegennehmen, bearbeiten und lösen
  • Im 2nd-Level Support komplexe Störungen rund um den Arbeitsplatz (Microsoft Windows 10, Office 365, Android-Tablets, Drucker, Standard-Applikationen) untersuchen und abschliessend lösen
  • Benutzerkonten und Exchange-Mailboxen verwalten (erstellen, mutieren, löschen) sowie Berechtigungen vergeben
  • Bei Umzügen oder technischen Störungen vor Ort unterstützen (Einzugsgebiet der BLS)
  • Den eigenen Arbeitsbereich laufend dokumentieren, optimieren, konsolidieren und standardisieren
Requirement
  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Grundausbildung und abgeschlossene Weiterbildung zum SIZ-Supporter*in oder PC-Techniker*in
  • Relevante Berufserfahrung im 1st- oder 2nd-Level-Support in einem vergleichbaren Umfeld
  • Gute technische Kenntnisse im Microsoft-Umfeld und in Client-Applikationen, nach Möglichkeit Kenntnisse von TOPdesk
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationskompetenz in Deutsch, Fähigkeit, Wesentliches rasch zu erfassen
  • Sie schätzen die Teamarbeit und haben gleichzeitig hohe Selbstmanagementkompetenz in der Arbeitserledigung, thematische Flexibilität sowie hohe Eigenmotivation
Catherine Stewart ist Leiterin Support Services und seit 2017 bei der BLS AG. Sie kennt die Details und ist bei Fragen gerne für Sie da.
Sie erreichen sie unter +41 58 327 42 57.
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