Universitätsklinik Balgrist
Forchstrasse 340
8008
Zürich
Workplace
Universitätsklinik Balgrist
8008
Zürich
Switzerland
ICT Service Desk Specialist (m/w/d) 100 %
Duty
Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:
- Erste Anlaufstelle (Single Point of Contact) für sämtliche ICT-Anliegen unserer Mitarbeitenden
- Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Benutzeranfragen
- First-Level-Support für: Workplace- und Infrastrukturservices, Medizinische Informationssysteme, Administrative Geschäftsapplikationen, Forschungs- und Analytikplattformen
- Koordination der Ticketbearbeitung mit den verschiedenen ICT-Fachbereichen und externen Partnern
- Durchführung standardisierter Identity- und Access-Management-Prozesse (Eintritte, Mutationen, Austritte und Berechtigungen)
- Beratung der Anwender im Umgang mit unseren ICT-Services
- Pflege der Wissensdatenbank sowie Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse
- Mitarbeit bei ICT-Projekten, Rollouts sowie der Einführung neuer ICT-Services
Requirement
- Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im ICT Service Desk oder ICT-Support
- Breites technisches Verständnis moderner Workplace- und Microsoft-Umgebungen
- Erfahrung mit IT Service Management (ITIL) und Ticketing-Systemen von Vorteil
- Freude am Umgang mit Menschen sowie ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
- Erfahrung im Gesundheitswesen ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
Benefit
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Einblick in sämtliche ICT-Bereiche eines modernen Universitätsspitals
- Mitarbeit in einer der digital fortschrittlichsten Kliniken der Schweiz
- Enge Zusammenarbeit mit Spezialisten aus den Bereichen Infrastruktur, Medizinische Systeme, Administrative Systeme und Forschung
- Moderne ICT-Landschaft mit vielfältigen Technologien und spannenden Digitalisierungsprojekten
- Zeitgemässe Anstellungsbedingungen sowie überdurchschnittliche Förderung von Fort- und Weiterbildungen
- Fahrvergünstigung von 50 % auf den ZVV-Bonuspass oder jährlichen Beitrag an ein Generalabonnement
- Geschenkter freier Tag zum Geburtstag
- 20 % Rabatt in der Balgrist Apotheke AG
- Arbeitsort an attraktiver Lage in Zürich mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Verkehr
Weitere Vorteile sind nur einen Klick entfernt: Attraktive Angebote für unsere Mitarbeitende
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