·        Abklärungen der Versicherungssituation und Gewährleistung der Kostensicherung

·        Erstellen von Kostenvoranschlägen für ausländische VIPs

·        Einholen von Kostengutsprachen bei ausländischen Versicherungen, bei Botschaften und Unterstützung bei Einreise-Visa

·        Empfang und Aufnahme der Patienten, organisieren von Unterbringung und Betreuung Begleitpersonen

·        Generelle Vorbereitungen nach Wünschen von VIPs und Selbstzahlern

·        Betreuung sowie Terminkoordination Selbstzahler und VIPs Ambulant

·        Leistungserfassung, Rechnungsstellung und Inkasso

·        Überwachung von Depotzahlungen Selbstzahler Stationär

·        Verhandlungen und Kommunikation mit Botschaften, Vermittlern, Angehörigen

·        Beschwerdemanagement

·        Enge Zusammenarbeit mit Ärzten, Teamsekretariate, Fakturierung und Mahnwesen

·        Unterstützung der Guest Relations Manager bei Ferien- und Krankheitsabwesenheiten

·        Hotelfachschulabschluss oder gleichwertige Ausbildung

·        Einige Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position, vorzugsweise in einer Klinik

·        Ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft

·        Hervorragendes Zeitmanagement sowie Organisationsgeschick

·        Gepflegtes Erscheinungsbild sowie ausgezeichnete Umgangsformen

·        Deutsch und Englisch fliessend in Wort und Schrift sowie Französisch und/oder Italienisch Kenntnisse (jede weitere Sprache ist von Vorteil)

·        Gute PC Anwenderkenntnisse