Adresse
BLS AG
Genfergasse 11
3001
Bern
Arbeitsort
BERN
3011
Bern
Schweiz
Dieses Stelleninserat ist abgelaufen. Das letzte Datum, an dem dieses Inserat veröffentlicht wurde, war 22.02.22.
Hochschulpraktikum Produktmanagement Kundenservices
Bern
Ein Freund erzählt Ihnen begeistert von einer kompetenten Reisebegleiterin, der er neulich auf seiner Fahrt mit der BLS begegnet ist. Eine Bekannte schwärmt vom attraktiven Catering-Angebot und vom guten Gepäckservice. Ihre Mutter lobt die Sorry-Aktion der BLS nur einen Tag nach der grossen Betriebsstörung: Als Hochschulpraktikant:in im Produktmanagement Kundenservices bei der BLS helfen Sie mit, unseren Kundinnen und Kunden ein Lächeln auf die Lippen zu zaubern – denn Sie entwickeln und gestalten die Services mit, auf deren Basis unsere Fahrgäste in jeder Situation optimal bedient werden können.
Aufgaben
- Konzepte und Serviceleistungen für unsere Kundinnen und Kunden aktiv mitentwickeln
- bei der Ausgestaltung unserer Kundenanforderungen und Kundenservices mithelfen
- in Projekten Grundlagen erarbeiten und Assistenzaufgaben übernehmen
- Reportings, Statistiken und Präsentationen erstellen
- bei der Sicherstellung des operativen Geschäfts unterstützen (Betreuung, Überwachung und Steuerung von Services)
Anforderung
- betriebswirtschaftliche Ausbildung und/oder Weiterbildung (Hoch- oder Fachhochschulstudium vorzugsweise mit Fachrichtung ÖV / Marketing / Tourismus)
- starke Affinität zum öffentlichen Verkehr und zum Thema Mobilität
- zuverlässige und exakte Arbeitsweise, gepaart mit einer hohen Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Kreativität, Zuverlässigkeit und Begeisterungsfähigkeit
- sehr gute Anwenderkenntnisse der Microsoft Tools (O365)