Address
BLS AG
Genfergasse 11
3001
Bern
Workplace
KÖNIZ
3098
Köniz
Switzerland
This publication has expired. The last date when this publication was published was 21/10/19.
ICT Service Manager:in
Köniz
Mit der BLS in Kontakt treten, den Dialog pflegen oder Dienstleistungen beziehen: Für unsere Kundinnen und Kunden machen wir das so einfach und individuell wie möglich. Sie begleiten die Ideen von der Konzeptreife bis hin zur Umsetzung in den operativen Alltag und sorgen so dafür, dass unser Markenversprechen gelebter Alltag wird: BLS verbindet.
Duty
- Das IT Service Management, bestehend aus Jahresplanung, Prozessen und Katalogen, führen, verwalten, pflegen und abstimmen sowie den Lebenszyklus von Services mitverantworten und den kontinuierlichen Verbesserungsprozess sicherstellen
- Verschiedene Anspruchsgruppen zu Prozessen und Services beraten und unterstützen
- Templates zu Prozessen, Katalogen, Vereinbarungen und Leistungsbeschreibungen entwickeln, bereitstellen und pflegen
- Durchführen von internen Qualitäts-Audits zur Sicherstellung konsistenter und gepflegter Inhalte innerhalb des IT Service Management Systems
- Bei der Durchführung von IT-Projekten unterstützen (Projekt- und Teilprojektleitung)
Requirement
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker:in EFZ oder gleichwertig, sowie laufende betriebswirtschaftliche Weiterbildung auf Stufe FH oder HF
- Erfahrung im Bereich des IT-Service Managements und IT-Prozessmanagement, idealerweise mit den entsprechenden ITIL-Zertifikaten sowie Kenntnisse zu weiteren IT-Frameworks
- Gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch werden mit guten Kenntnissen der anderen Landessprache (B2) und technischem Englisch (lesen, schreiben) abgerundet
- Hohes Interesse am Thema Service Management und hohe Motivation, dieses pro-aktiv zu gestalten und weiterzuentwickeln
- Hohe Dienstleistungsorientierung, durchsetzungs- und kommunikationsstark, strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise