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Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften
Human Resources
Gertrudstrasse 15
8401 Winterthur
Workplace
Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften
Human Resources
8401 Winterthur
Switzerland
Projektmitarbeiter/in im Bereich Service Design / Customer Experience Management (80 – 100 %)
Die Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften ZHAW ist mit über 13‘000 Studierenden und rund 3'000 Mitarbeitenden eine der grössten Mehrsparten-Fachhochschulen der Schweiz.

Die ZHAW School of Management and Law (SML) ist mit international anerkannten Bachelor- und Masterstudiengängen sowie kooperativen Doktoratsprogrammen, einem bedarfsorientierten und etablierten Weiterbildungsangebot sowie innovativen Forschungs- und Entwicklungsprojekten eine der führenden Wirtschaftshochschulen der Schweiz. Als erstes Wirtschaftsdepartement einer Schweizer Fachhochschule erfüllt die SML die hohen Standards der Association to Advance Collegiate Schools of Business (AACSB) und zählt damit zu den besten 800 Business Schools weltweit.

Das Institut Marketing Management der SML befasst sich mit anwendungsorientierten ökonomischen Fragen im betriebswirtschaftlichen Umfeld und ist neben Forschungs- und Beratungsprojekten erfolgreich in der Aus- und Weiterbildung tätig. Als Ergänzung für unsere Fachstelle Service Lab suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n wissenschaftliche/n Mitarbeiter/in als
Duty
Diese Tätigkeit umfasst folgende Aufgaben:

  • Mitarbeit in Forschungs- und Beratungsprojekten mit den Themenschwerpunkten Service Design, Customer Experience Management, Behavioral Design und Consumer Insights
  • Unterstützung in der Akquise von Drittmittelgeldern (Bund und Unternehmen)
  • Übernahme von Lehr- und Übungstätigkeiten auf der Stufe Bachelor
  • Projektmanagement
Requirement
Für diese Position verfügen Sie über einen Master (mind. 90 ECTS) und können vertiefte Kenntnisse oder hohe Affinität zu Fragen der Betriebswirtschaft, des Service Design und Customer Experience Management aufweisen. Sie zeigen grosses Interesse, diverse Fragestellungen in den Themenfeldern Customer Experience, Behavioral Design, Service Design und agile Arbeitsmethoden wissenschaftlich, aber angewandt zu bearbeiten. Sie verfügen über Erfahrung in qualitativen und/oder quantitativen Erhebungs- und Auswertungsmethoden der Sozialwissenschaften. Sie haben idealerweise einige Jahre Erfahrung in der Anwendung von neuen Methoden des Service Designs wie z.B. Design Thinking sammeln können. Sie zeigen zudem eine hohe Affinität zu Online-Tools, welche das kundenzentrierte Arbeiten vereinfachen.

Projektorientiertes Arbeiten macht Ihnen Spass und Sie wünschen sich, künftig Projekte mit einer wissenschaftlichen Fundierung zu realisieren, die hochschulexternen Partnern substantielle Mehrwerte generieren. Hohes Engagement, Teamgeist und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab. Wir begrüssen Kandidatinnen und Kandidaten, welche neben ihrer Tätigkeit mittelfristig eine Promotion anstreben.

Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Arbeitsumfeld, ein kollegiales und motiviertes Team sowie viele Gestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld. Ihr Arbeitsort befindet sich an zentraler Lage in Winterthur (Nähe Bahnhof). Die ZHAW bietet ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein flexibles Jahresarbeitszeitmodell und unterstützt die Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
Können wir Ihnen weitere Fragen beantworten?
Für fachliche Auskünfte steht Ihnen Herr Sandro Graf, Leiter Fachstelle Service Lab (E-Mail: sandro.graf@zhaw.ch oder Tel. +41(0)58 934 66 36), gerne zur Verfügung. Informationen über das Institut für Marketing Management finden Sie unter www.zhaw.ch/imm.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen via Online-Plattform an Carmen Eberle, HR Consultant am Standort Winterthur. Bitte beachten Sie, dass wir ausschliesslich Bewerbungen via Online Plattform berücksichtigen.
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