Das Kantonale Sozialamt nimmt vielfältige, steuernde und operative Aufgaben in der Sozialhilfe, den Sozialversicherungen, bei sozialen Einrichtungen und im Asylbereich wahr.
Neu ist es zuständig, das Selbstbestimmungsgesetz (SLBG) umzusetzen. Dieses schafft für Menschen mit Behinderung mehr Freiheit in der Wahl von Unterstützungsleistungen in Form von Beratung, Betreuung und Begleitung. Weitere Informationen finden Sie unter www.zh.ch/sebe.
Ihre Hauptaufgaben
- Sie sind zuständig für den Support für Menschen mit Behinderung, Privatpersonen, ambulanten Anbietenden und Institutionen.
- Sie nehmen telefonische und schriftliche Anfragen rund um SEBE entgegen.
- Sie beantworten Anfragen und triagieren zur richtigen Stelle bei komplexeren Problemen (First Level Support).
- Sie dokumentieren, priorisieren und kategorisieren Anfragen in unserem Anfragemanagementtool (Jira Service Management).
- Sie unterstützen die Abteilung Soziale Einrichtungen und der SEBE-Abklärungsstelle in weiteren Aufgaben (je nach Interesse und Kapazitäten).
Ihre Fähigkeiten und Talente
- Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung mit oder befinden sich in einem Studium, idealerweise im Bereich Soziales oder Gesundheit.
- Idealerweise haben Sie Erfahrung in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation mit Menschen mit Behinderung.
- Sie bringen eine hohe Flexibilität mit.
- Sie sind eine engagierte, selbstständige und teamfähige Persönlichkeit.
- Sie handeln dienstleistungsorientiert und schätzen den telefonischen Austausch mit unseren Anspruchsgruppen.
- Sie verfügen über gute IT-Anwenderkenntnisse.
- Arbeitszeiten am Nachmittag sind für Sie kein Problem.
Unser Angebot
Wenn Sie Herausforderungen als Chance und Vielfalt als Bereicherung erkennen, werden Sie sich bei uns wohl fühlen. Sie werden zur Umsetzung von SEBE und einem positiven Nutzenden-Erlebnis beitragen. Der Kanton Zürich ist ein solider, fairer und verlässlicher Arbeitgeber. Natürlich bieten wir attraktive Anstellungsbedingungen,undeinen Arbeitsort an zentraler Lage in der Stadt Zürich.
Erkennen Sie sich wieder?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte nutzen Sie dafür das Online-Tool, damit wir Ihre Unterlagen bearbeiten können. Für weitere Auskünfte steht Ihnen gerne Damaris Fischer, Tel. 043 259 49 55, Projektmitarbeiterin SEBE und Verantwortliche Anfragemanagement zur Verfügung. Wir freuen uns auf ein Kennenlernen.
Vielleicht Ihr neues Umfeld? www.zh.ch/sozialamt
Sicherheitsdirektion
Kantonales Sozialamt