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Switzerland Global Enterprise
Stampfenbachstrasse 85
8006 Zürich
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Switzerland Global Enterprise, Zürich
8006 Zürich
Switzerland
IT Support Specialist

Switzerland Global Enterprise (S-GE) ist die offizielle Schweizer Organisation für Exportförderung und Standortpromotion mit Standorten in allen Schweizer Landesteilen und in 31 Ländern mit rund 200 Mitarbeitenden. Wir unterstützen Schweizer KMU bei ihrem internationalen Geschäft und innovationsstarke ausländische Unternehmen bei ihrer Ansiedlung in der Schweiz. Dabei bauen wir auf ein einzigartiges nationales und globales Partnernetzwerk. So schaffen wir Mehrwert für unsere Kunden und Wohlstand für die Schweiz. Als nicht-gewinnorientierte Organisation leisten wir im Auftrag von Bund (Staatssekretariat für Wirtschaft SECO) und Kantonen einen Service Public für unsere Kunden. Unsere 26 Aussenstellen, die sog. Swiss Business Hubs und Trade Points, betreiben wir in 31 Ländern gemeinsam mit dem eidgenössischen Department für auswärtige Angelegenheiten EDA. Dank unseres globalen Partnernetzwerks unterstützen wir unsere Kunden in vielen weiteren Ländern.

Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung in Zürichfür unsere Organisation mit rund 100 Mitarbeitenden in der Schweiz und 100 Mitarbeitenden im Ausland eine/n

Duty
  • 1st Level Hard- und Software Support (gelegentlich Support bei externen Veranstaltungen und Events)
  • Client-Management inkl. Reparaturen, Garantieabwicklungen
  • Assetmanagement (Notebooks, Smarphones, Lizenzen
  • Ein- Austritts- und Mutationsprozesse für S-GE Mitarbeiter, Swiss Bussines Hubs und Externe sowie dazugehörige Mitarbeitereinführungen und Schulungen vor Ort
  •  Benutzeradministration, Bereitstellung verschiedener benutzerbezogener Berechtigungen und Rollen in div. Systemen wie CRM, ERP, SharePoint, Teams, DevOps, etc.
  • 1st und 2nd Level Support Anfragen und Incidents, Ticket-Zuweisung und Überwachung im Service Provider Kunden Portal
  •  Betreuung diverser digitaler Lösungen (wie z.B. Raumreservation- , Multimedia Infrastruktur)
  • Monitoring diverser Applikationen  
  • Konzeptionelle (und technische) Weiterentwicklung des automatisierten Monitorings auf Basis Azure Monitor
  • Erstellung von Dokumentationen und Manuals, technisch und fachlich für Anwender
  • Application Owner (fachlich und technisch), Support und Incident Management für diverse bestehende und zukünftige Anwendungen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem externen Infrastrukturproviders (Outsourcing)
  • Koordination und Führung von weiteren externen Partnern und Lieferanten
  • Aktive Mitarbeit bei der Einführung neuer Systeme sowie Unterstützung bei der dazugehörigen Migration auf neue Systeme und Plattformen
  • Stellvertretung des IT Service Managers
Requirement
  • Fundierte IT-Ausbildung als Systemtechniker oder Systemadministrator
  • Weiterbildung im Bereich IT Service Management (z.B. Zertifizierung ITIL)
  • Mind. 5 Jahre ICT Berufspraxis (excl. Berufslehre)
  • Kenntnisse im Microsoft Umfeld (O365, D365, Powerplattform und Azure) und Systemadministration
  • Stilsichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (A2/B1)
  • Analytisches Denken und schnelle Auffassungsgabe
  • Selbständige, zuverlässige und belastbare Persönlichkeit
  • Hohe Service Mentalität
  • Offenheit für neue und sich verändernde Aufgaben und Anforderungen im Rahmen der kontinuierlichen digitalen Transformation von S-GE
Benefit
Unser Angebot
S-GE bietet Ihnen eine faszinierende Tätigkeit an der Schnittstelle zwischen Politik und internationaler Wirtschaft in einem modernen Arbeitsumfeld im Herzen von Zürich. S-GE setzt auf Flexibilität in der Arbeitsgestaltung und fördert ein kollegiales Umfeld sowie die fachliche und persönliche Entwicklung ihrer Mitarbeitenden.
Interessiert?
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung. Allfällige Fragen beantworten wir Ihnen gerne unter hr@s-ge.com. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bewerbung jedoch ausschliesslich über unser Online-Tool entgegennehmen können.
Switzerland Global Enterprise
Gregor Bruhin
Director People + Culture Switzerland
Stampfenbachstrasse 85
CH-8006 Zürich
www.s-ge.com
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