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Möbel Pfister AG
Bernstrasse Ost 49
5034
Suhr
Workplace
Suhr
5034
Suhr
Switzerland
This publication has expired. The last date when this publication was published was 20/06/30.
Im Zeitalter der Digitalisierung transformiert Pfister das Business sowie die IT Services laufend an die neusten Marktanforderungen und IT-Trends.
Die Abteilung IT-Services ist im Geschäftsbereich Digital Business and Corporate Development angesiedelt und besteht aus einem jungen, dynamischen Team. Die Abteilung fokussiert sich auf die Weiterentwicklung der IT und begeistert mit einem attraktiven IT-Serviceportfolio sowie innovativen, effizienten und einfachen Lösungen Kunden, Lieferanten sowie Mitarbeitende.
Für unseren Hauptsitz in Suhr suchen wir eine/n
Service Desk Analyst (1st & 2nd Level)
100 %
Duty
- 1st und 2nd Level Support über das gesamte IT Service Portfolio von Pfister
- Entgegennehmen und Bearbeiten von Incidents und Service Requests
- Koordinieren der Störungen und Anliegen, die nicht im Service Desk gelöst werden können, mit Applikationsverantwortlichen, externen Partnern und Lieferanten
- Unterstützung und Vertiefung im Bereich Client Engineering
- Pflege und Erfassung von Knowledge-Base Artikeln und Anleitungen
- Instandhaltung und Aktualisierung der CMDB
- Aktive Mitarbeit in der Weiterentwicklung der IT-Supportprozesse und der Kundenzufriedenheit
- Mitarbeit in IT-Projekten
Requirement
Dein Profil:
- Abgeschlossene Berufslehre als Informatiker oder vergleichbare Ausbildung
- Du bist eine Macher Persönlichkeit und möchtest etwas bewegen.
- Du hast eine hohe Dienstleistungsorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
- Erfahrung im Bereich Service Desk und entsprechenden ITSM-Lösungen (z.B. ServiceNow)
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Client-Hardware sowie der Microsoft Produktpalette (Windows 10, Office 365, Teams)
- Erste Erfahrung im Client Engineering / Management und Interesse an Vertiefung in diesem Bereich
- ITIL Kenntnisse (ITIL V3 / 4 Foundation)
- Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Schnelle Auffassungsgabe, systematische und strukturierte Vorgehensweise
- Fliessend Deutsch. Französisch und Englisch sind von Vorteil.
Das bieten wir:
- Interessantes und anspruchsvolles Tätigkeitsgebiet, in einem strategisch wichtigen Bereich und die Möglichkeit etwas zu bewegen.
- Ein motiviertes Team mit kollegialem Umgang und flachen Hierarchien sowie schnellen Entscheidungswegen.
- Einen modernen Arbeitsplatz mit welchem du deine Arbeit vernetzt, effizient und kollaborativ umsetzen kannst.
- Viele Weiterbildungsmöglichkeiten und interdisziplinären Arbeiten, damit du dein Potenzial ausschöpfen kannst.
- Flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterrabatt von 20%, Geschäftshandy, Cafeteria mit gratis Kaffee und vieles mehr.
Summary
Ihr neues berufliches Zuhause wartet auf Sie.
Wir freuen uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung.
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