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Gilgen Door Systems AG
Freiburgstrasse 34
3150
Schwarzenburg
Workplace
Gilgen Door Systems AG
3150
Schwarzenburg
Switzerland
This publication has expired. The last date when this publication was published was 21/08/31.
Wir sind ein weltweit tätiger Anbieter von Antriebssystemen und Komplettanlagen für Türen und Tore in über 70 Ländern mit Vertriebs- und Servicepartnern vertreten. In der Schweiz nehmen wir die führende Stellung im Türbereich ein. Modernste Technik, Zuverlässigkeit und Design zeichnen unsere Produkte aus; dafür setzen sich unsere 1'100 Mitarbeitenden täglich ein. Wir leben eine vertrauensvolle, offene und partnerschaftliche Unternehmenskultur.
Werden Sie Teil unseres Gilgen Teams als
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Teamleiter*in Contact Center
für unseren Hauptsitz in Schwarzenburg
In dieser Drehscheibenfunktion sind Sie zusammen mit Ihrem mehrsprachigen Team verantwortlich für die Kontakte zu und mit den Kunden und erledigen die verschiedensten Anfragen professionell. Durch die richtige Kommunikation stellen Sie unsere hohe Kundenzufriedenheit sicher.
Duty
- Führen des Teams Contact Center mit 14 Mitarbeitenden in Schwarzenburg und Gland
- Verantwortlich für das Überwachen, Planen und Steuern aller im Contact Center anfallenden Prozesse, Aufgaben und Tätigkeiten
- Bei Bedarf und Neuerungen: Schulen der Abläufe sowie Arbeits-, Kommunikationsmittel und Dokumente
- Führen der relevanten Planungs- und Reporting-Systeme
- Umsetzen der Verkaufskonzepte für Wartungsverträge
- Betreuen der definierten Grosskunden als Ansprechpartner für die Anliegen im Bereich Kundendienst
Requirement
- Grundausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich auf Stufe EFZ mit Weiterbildung zum technischen Kaufmann oder zur technischen Kauffrau
- Mehrere Jahre Berufserfahrung im Verkauf Innendienst, Kundenbetreuung, Kundensupport oder Call Center sowie Erfahrung im Führen eines grösseren Teams
- Muttersprache Deutsch sowie sehr gute (mündliche) Französischkenntnisse (Niveau B2/C1)
- Ihr proaktives Herangehen, um Fragestellungen und Herausforderungen zu lösen, Ihr ausgeprägtes Kommunikations- und Durchsetzungsvermögen sowie Ihr kundenorientiertes Handeln runden Ihr Profil ab
Summary