Address
fenaco Genossenschaft
Allee 1A
6210 Sursee
Workplace
Bison Schweiz AG
CH-6210 Sursee
Switzerland
Customer Supporter/in ERP

Bist du belastbar, kommunikativ, einsatzfreudig und engagiert? Weiter übernimmst du gerne Verantwortung, bist offen für Neues, wissbegierig und bereit fachlich über den eigenen Tellerrand zu schauen. Dann ist dies eine Stelle für dich!


Duty
  • 1st- (SPOC) und 2nd Level Support der ERP Applikation Bison Process sowie der Umsysteme inkl. Monitoring des laufenden Applikationsbetriebs und der Geschäftsprozesse
  • Koordination zwischen Endusern, Keyusern, den Scrum Teams sowie vereinzelt den Fachteams der Infrastruktur
  • Pikettdienst nach Einsatzplan
  • Erstellen und Aktualisieren der Betriebs- und Supportdokumentationen
  • Mitgestalten der Supportprozesse nach ITIL
  • Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der ERP-Applikationen Bison Process (Problemmanagement)

Requirement
  • Abgeschlossene Berufslehre bevorzugt mit Weiterbildung in Informatik oder Betriebswirtschaft
  • Erfahrung im Applikations-Support (1st und/oder 2nd Level Support) von Vorteil
  • Dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln sowie Freude am Kundenkontakt
  • Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Vorgehensweise sowie eine hohe IT-Affinität
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefit
  • Spannende Projekte und agile Prozesse
  • Firmenkultur mit flachen Hierarchien sowie kompetente und engagierte Kollegen
  • Individuelle und zielgerichtete Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Moderner Arbeitsplatz mit Personalrestaurant, Fitness, Lounge & Playground
Interessiert?
Lucienne Ammann, HR Consultant, freut sich auf deine vollständige Bewerbung.
Tel. +41 58 226 04 63 (Referenz LUAM1539)
Your Application
You can apply to this job by click on the "Apply now" button. After that, you can edit your personal and resume data and send the application to the company.