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Calida AG
Industrie Münigen
6210
Sursee
Workplace
Calida AG
6210
Sursee
Switzerland
This publication has expired. The last date when this publication was published was 21/04/14.
IT Supporter (w/m/d)
100% / Sursee
C THE FUTURE – als internationaler Fashion-Player befinden wir uns in einem hochdynamischen Arbeitsumfeld. Perfektion, Zeitgeist, Innovation und Nachhaltigkeit sind unsere zentralen Antriebsfaktoren. Werde Teil der CALIDA Family und gestalte mit uns die textile Zukunft von morgen.
Duty
- Mitverantwortlich für einen reibungslosen funktionierenden IT-Service-Desk und für die Benutzer-Administration
- Erfassen und Kategorisieren von Störungen und Koordination des Anwendersupports durch den 2nd und 3rd Level
- Beratung und Schulung der Anwender/Innen im Headquarter (Sursee) und unseren internationalen Retail-Stores
- Erkennen von Mustern in Incident-Prozessen und Einleitung von Prozessoptimierungen
- Überwachung offener Störungsfälle und Qualitätskontrolle
- Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen
Requirement
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (abgeschlossene Berufslehre als Informatiker) oder vergleichbare Berufserfahrung
- Ausgewiesene Berufspraxis im Support und Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen - idealerweise mit Matrix 42 Service Desk
- Sehr gute Windows 10 sowie MS-Office365 Kenntnisse
- Freude an der Kommunikation
- Sehr hohe Dienstleistungsorientierung und Empathie
- Deutsch fliessend, Französisch und Englisch von Vorteil
Benefit
Hoher Gestaltungsfreiraum – du bewegst etwas und trägst Verantwortung
Flexible Arbeitszeiten mit Mobile Working
Attraktive Discounts & Benefits
Dynamisches Arbeitsumfeld mit Entwicklungschancen