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Abraxas Informatik AG
St.Leonhard-Strasse 80
9001
St. Gallen
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Abraxas Informatik AG
9001
St. Gallen
Switzerland
This publication has expired. The last date when this publication was published was 21/04/14.
Wir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen.
Service Manager (m/w), 80-100%
Abraxas Zürich
Unser Produkt JURIS ist die führende Applikation zur Unterstützung der Justizprozesse in der Schweiz. Dank ihrer umfangreichen und konfigurierbaren Lösungsbasis vermag sie die kompletten Arbeitsprozesse unserer Kunden elektronisch zu unterstützen. In unserem Customer Services Team sind Sie Teil des gesamten Life-Cycles und unterstützen unsere Kunden.
Duty
Unser Team ist verantwortlich für die Planung, Einführung und Konfiguration unserer massgeschneiderten Kundenlösungen auf Basis unserer Standard-Produkte sowie für eine professionelle Support-Organisation. Als Service Manager sind Sie mitverantwortlich für die Gestaltung und Durchführung der internen Prozesse für Support- und Releasemanagement. Dabei arbeiten Sie eng mit unserem Verkauf und dem Produktmanagement zusammen. Zusätzlich zu den klassischen Servicemanagement-Aufgaben unterstützen Sie das Team im Applikations- und Projektmanagement bei folgenden Tasks: Einführung und Konfiguration unseres Produktes, Mitarbeit bei der Spezifikation, dem Testing und Rollout von neuen Produkt-Releases, Lösung von 1st und 2nd Level Supportfällen für unsere Produkte, Konzeption und Durchführung von Schulungen, (Teil-)Projektleitungen sowie Projektplanung und -Controlling.
Requirement
- Sie haben Freude am direkten Kundenkontakt und langfristiger Kundenbetreuung
- Sie können komplexe fachliche Sachverhalte in nachhaltige Applikationslösungen überführen und zeigen Bereitschaft zur Einarbeitung in eine anspruchsvolle Kundendomäne und ein hochflexibles Produkt
- Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Management komplexer Applikationen mit und besitzen vertieftes IT-Knowhow in den Bereichen Konfiguration und Scripting oder Programmierung
- Sie haben eine fundierte Informatikausbildung und mehrjährige Berufspraxis in einer ähnlichen Funktion
- Branchenkenntnisse im Bereich öffentliche Verwaltung, optimalerweise bei Organen der Rechtspflege, und/oder Fachkenntnisse im Rechnungswesen sind von Vorteil
- Wir erwarten sehr gute Deutschkenntnisse; Kenntnisse einer weiteren Landessprache (ital./franz.) in Wort und Schrift sind ein grosses Plus
Benefit
Werden Sie Teil der digitalen Zukunft in der Justiz. Ihre Tätigkeit bietet die Chance, end-to-end an den Lösungen für unsere Kunden zu arbeiten. Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz in einem motivierten und dynamischen Team in moderner Arbeitsumgebung im Circle am Flughafen Zürich. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung über unser Recruiting-Tool!