Die Prozesse & Tools sind die Drehscheibe einer funktionierenden Organisation. Durch die kontinuierliche Verbesserung streben wir höchste Effizienz und Effektivität an. Davon profitieren Kunden, Mitarbeitende – und Du. Gemeinsam mit dem Leiter Prozesse PLAN & BUILD komplettierst du unser Prozesse Team und beförderst die Prozesse RUN auf den nächsten Level.
- Als Stabsstelle unserer Serviceleitung verantwortest du den KVP der bestehenden Support-Prozesse sowie das zugehörige organisatorische Changemanagement
- Durch Einbezug der Linie die Schnittstellen zur ganzen Bison Gruppe sowie der fenaco Informatik sicherstellen und gleichzeitig die Prozessmaturität im Unternehmen erhöhen
- Mitarbeit im departementweiten Fachgremium «IT-Service-Management»
- Komplexe Support Projekte unterstützen, wie auch bei ad hoc Betriebs-Eskalationen einspringen
- Einen Abschluss im Bereich Wirtschaftsinformatik oder ähnlichem auf Niveau FH / Universität oder mit vergleichbarer Berufserfahrung und Erfahrung im Supportbereich ist ein Pluspunkt
- ITIL Zertifizierung von Vorteil, zusätzlich verfügst du über praktische Erfahrung rund um ITSM
- Du bist eine integrierende Macher-Person, die gerne selbständig und proaktiv Verbesserungen in ihr Umfeld einbringt und die Mitarbeitenden in der Umsetzung unterstützt und begleitet
- Als kommunikative Persönlichkeit mit Muttersprache Deutsch oder vergleichbarem Niveau und deiner überzeugenden Ausstrahlung gewinnst du rasch das Vertrauen von neuen Ansprechpersonen
- Spannende Projekte und agile Prozesse
- Firmenkultur mit flachen Hierarchien sowie kompetente und engagierte Kollegen
- Individuelle und zielgerichtete Weiterbildungsmöglichkeiten
- Moderner Arbeitsplatz mit Personalrestaurant, Fitness, Lounge & Playground